Politique en matière de remboursements et de retours

 

 

Conditions de Retour et de Remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait des bijoux que vous avez achetés, vous pouvez nous les retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

 

Conditions de retour :

 

• Delai de retour : Les bijoux doivent être retournés dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date de réception de votre commande.

 

• État des bijoux : Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non endommagés, et dans leur emballage d’origine. Les produits doivent être accompagnés de tous les accessoires et documents fournis initiale

 

• Responsabilite des frais de retour : Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Nous vous recommandons fortement d’utiliser un service de livraison suivi et assuré pour garantir que le colis nous parvienne en toute sécurité. Nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus ou endommagés en transit.

 

• Procedure de retour : Avant tout renvoi, veuillez contacter notre Service Après-Vente (SAV) à l’adresse suivante : contact.gangdebiches@gmail.com. Dans votre message, précisez le motif de votre retour et joignez des photos claires de l’article. En cas de casse ou de dommage, il est impératif de fournir une description détaillée du problème accompagné de photos de l’article endommagé. Sans cette étape, le retour ne pourra pas être traité.

 

      Remboursement :

 

• Inspection et approbation : Une fois que nous aurons reçu et inspecté les bijoux retournés, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

 

• Delai de remboursement : Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur le compte bancaire associé à votre méthode de paiement initiale, dans un délai maximum de 10 jours calendaires après la réception et l’inspection du produit retourné.

 

• Conditions de remboursement : Le remboursement couvrira uniquement le prix des articles retournés. Les frais de livraison initiaux et les frais de retour ne sont pas remboursables.

 

• Casse après les 14 jours :Toute casse survenue après le délai de 14 jours ne sera pas prise en compte pour un remboursement ou un échange. Toutefois, si vous vous trouvez à proximité de nos marchés, nous serions ravis de tenter une réparation de vos bijoux. Veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact.gangdebiches@gmail.com pour organiser une rencontre et évaluer les possibilités de réparation.

 

• Contact :Pour toute question concernant les retours, les remboursements ou les réparations, veuillez nous contacter à contact.gangdebiches@gmail.com . Notre équipe est disponible pour vous aider et répondre à toutes vos questions.